基金會近年來透過新服務人才白皮書研究、服務產業趨勢分析、人才價值前瞻研究等研究成果,定義未來社會所需人才的特質是FIT+HUG,FIT代表的是三項人才特質「Friendly by nature」(真誠友善的本質)、「Innovative with diversity」(多元創新的思維)、「Technology-aware」(科技運用的認知);三項人才能力「Human-centric approach」(以人為本作為)、「Uniting multiple domains」(跨領域整合)、「Global view with local act」(全球視野在地實踐)三大特質。